Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Łukasz Wicenciak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Keysender - Łukasz Wicenciak, adres: ul. Sarnia 2/84, 61-058 Poznań, NIP: 7822386443, REGON: 302410980 (dalej: „Administrator”). We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres kontakt@esimka.pl lub na adres pocztowy Administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy

• adres e-mail podany przy zamówieniu (na niego dostarczamy eSIM),
• dane zamówienia: wybrany Pakiet, numer zamówienia, numer ICCID eSIM, status i historia płatności, a przy doładowaniu – numer ICCID wskazany przez Ciebie,
• dane do faktury, jeżeli o nią prosisz (np. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP),
• treść korespondencji, jeżeli się z nami kontaktujesz (e-mail, telefon, WhatsApp, formularz kontaktowy),
• dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, znacznik czasu złożenia zamówienia i treść złożonych przy nim oświadczeń (akceptacja Regulaminu, żądanie dostarczenia eSIM),
• dane o korzystaniu z eSIM przekazywane przez dostawcę eSIM (np. status aktywacji i zużycie danych) – w zakresie potrzebnym do obsługi reklamacji i doładowań.

Danych karty płatniczej nie przetwarzamy – wprowadzasz je bezpośrednio u operatora płatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• zawarcie i wykonanie umowy (dostarczenie eSIM, doładowania, obsługa zamówienia) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obsługa płatności, wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi i o rachunkowości,
• rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta),
• udokumentowanie złożonych oświadczeń, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes),
• odpowiadanie na wiadomości – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy wiadomość dotyczy zamówienia – lit. b,
• zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i zapobieganie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• statystyki odwiedzin, jeżeli są włączone – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy narzędzie wymaga plików cookies niebędących niezbędnymi – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i dostarczenia eSIM. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowania, wywołujących skutki prawne.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić Sklep – w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań:

• operatorzy płatności: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) oraz – po uruchomieniu tej metody – mBank S.A. (Paynow); przy płatności przelewem także inFakt sp. z o.o. (serwis udostępniający fakturę proforma i płatność),
• dostawca eSIM i operatorzy sieci, za których pośrednictwem świadczona jest transmisja danych – w zakresie numeru ICCID i danych technicznych eSIM (bez Twojego adresu e-mail, chyba że jest to niezbędne do obsługi reklamacji),
• dostawca platformy sprzedażowej SendItNow, na której obsługiwane są zamówienia, oraz dostawcy hostingu, serwerów i poczty e-mail,
• inFakt sp. z o.o. – system do wystawiania faktur i prowadzenia księgowości,
• biuro rachunkowe, kancelaria prawna i firmy kurierskie (przy korespondencji pisemnej) – gdy jest to potrzebne,
• organy publiczne – wyłącznie gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Niektórzy dostawcy (np. Stripe) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

5. Jak długo przechowujemy dane

• dane zamówień i dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku,
• dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, w tym zapis złożonych przy zamówieniu oświadczeń – do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń konsumenta wobec przedsiębiorcy i przedsiębiorcy wobec konsumenta – zgodnie z Kodeksem cywilnym),
• reklamacje – przez 2 lata od ich rozpatrzenia, a w razie sporu – do jego zakończenia,
• korespondencja niezwiązana z zamówieniem – do 12 miesięcy od jej zakończenia,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – gdy nie ma podstawy do dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@esimka.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

7. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep używa plików cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do działania strony (np. utrzymania sesji płatności, zapamiętania odblokowania sklepu, zabezpieczenia formularzy). Nie wymagają one zgody.
2. Jeżeli w Sklepie włączone są statystyki odwiedzin, używamy w pierwszej kolejności narzędzia niewymagającego plików cookies (Plausible Analytics). Narzędzia korzystające z cookies analitycznych (np. Google Analytics) uruchamiamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.
3. Możesz w każdej chwili usunąć pliki cookies lub zablokować je w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczony dostęp do danych i współpracę wyłącznie z zaufanymi dostawcami, z którymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych.

9. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie dostawców lub przepisów. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze strony.